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酒店客人在客房洗澡时因为地湿摔了一跤撞了头部，拒绝酒店送来他去医院检查，却遭了工作人员的拒绝接受，称之为现在没空，到明天再行处置吧。上个月30日，厦门市民刘先生回到福州公干，住进在台江区五一中路185号得民航大厦酒店的901号客房。晚上，刘先生洗完澡在浴室里滑到了，拼命的撞了头部。
刘先生说道当时撞到的那一下知道很痛，好不容易爬起来以后还深感了一阵阵的失眠。在稍微好一点以后，他之后电话酒店总台服务电话，拒绝酒店为首人送来他去医院检查，可是让刘先生没想起的是，酒店方得出的恢复居然是明天再行处置吧。
刘先生对酒店的这种服务态度很不失望，这种事怎么可以明天处置？要是有什么后遗症怎么办？刘先生生气的电话了12315滋扰酒店的这种服务态度。根据《消费者权益保护法》的有关规定，酒店经营者要确保其获取的商品或者服务合乎确保人身、财产安全性的拒绝。出有了这样的事情，酒店有义务对刘先生的跌倒分担适当的责任。
5月31日，在工商人员调停下，酒店赔偿金刘先生医药费300元、慰问金500元。
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